תזכורות וואטסאפ לקליניקה שמקטינות ביטולים ואי-הגעות
Prospira שולחת תזכורת וואטסאפ אוטומטית 24 שעות לפני כל תור — ומאיה עונה ללקוחה כשהיא משיבה. הכל בערוץ שהלקוחות באמת קוראות, בלי שתצטרכו לזכור לשלוח.
למי זה מתאים?
כל תור שמתפספס בלי הודעה מראש הוא חלון פנוי שאי אפשר למלא ברגע האחרון. תזכורות וואטסאפ לקליניקה פותרות בדיוק את זה: במקום שמישהו בצוות יזכור לשלוח הודעות יום-יום, Prospira שולחת תזכורת אוטומטית 24 שעות לפני כל תור ישירות לוואטסאפ, הערוץ שלקוחות באמת פותחות. וכשהלקוחה משיבה "אני לא יכולה", מאיה לא משאירה את ההודעה תלויה: היא מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו ביומן. ככה פחות תורים נופלים, ופחות שעות פנויות מתבזבזות.
בנינו את התזכורות בוואטסאפ לקליניקות שמרגישות כל אי-הגעה ביומן — מקום שבו תור שלא הגיע הוא לא רק חוסר נעימות, אלא שעה שאי אפשר להחזיר.
- קליניקות אסתטיקה, רפואת עור וקוסמטיקה רפואית שסובלות מביטולים של הרגע האחרון ומאי-הגעות.
- מכוני יופי עם יומן צפוף, שבו כל חלון ריק שנפתח מאוחר מדי נשאר ריק.
- קליניקות שעד היום שלחו תזכורות ידנית בוואטסאפ — ולפעמים פשוט שכחו.
- בעלי קליניקה שרוצים שהלקוחות יקבלו תזכורת מראש, בלי לרדוף אחרי כל אחת בטלפון.
איזו בעיה זה פותר?
ברוב הקליניקות התזכורות תלויות בזיכרון של מישהו — וכשעמוס, הן פשוט לא יוצאות. התוצאה: לקוחות מגיעות ביום הלא נכון, לא מגיעות בכלל, או מבטלות מאוחר מכדי למלא את החלון.
לפני Prospira
- תזכורות נשלחות ידנית — וכשעמוס, נשכחות
- לקוחות לא מאשרות הגעה, ואין דרך לדעת מי תבוא
- ביטולים של הרגע האחרון משאירים חלונות ריקים
- אי-הגעות בלי הודעה — שעה שאי אפשר להחזיר
- הודעות מתפזרות בין SMS, טלפון וצ'אטים שונים
עם Prospira
- תזכורת 24 שעות לפני התור יוצאת אוטומטית, בלי לזכור
- התשובות לתזכורת מגיעות לתיבת השיחות, כך שרואים מי ביקשה לשנות
- כשלקוחה לא יכולה, מאיה מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו
- פחות אי-הגעות, ויותר חלונות שמתמלאים מבעוד מועד
- כל התזכורות והתשובות במקום אחד, מסונכרנות עם היומן
פיצ׳רים מרכזיים
תזכורת לפני כל תור בוואטסאפ, ומענה כשהלקוחה משיבה — בלי עבודה ידנית:
תזכורת לפני התור
הלקוחה מקבלת תזכורת אוטומטית בוואטסאפ 24 שעות לפני התור, עם הפרטים שחשובים לה — תאריך, שעה והטיפול. בלי שמישהו בצוות יצטרך לשלוח.
תשובות לתזכורת בתיבה אחת
לקוחה שיש לה שאלה או שצריכה לשנות פשוט משיבה לתזכורת בוואטסאפ, והתשובה מגיעה לתיבת השיחות של הקליניקה. בלי טלפונים.
מאיה עונה כשמשיבים
כשלקוחה כותבת בחזרה "אני לא יכולה" או שואלת שאלה, מאיה לא משאירה את ההודעה תלויה — היא עונה, מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו ביומן.
תזכורת אחת, בזמן הנכון
תזכורת אחת, 24 שעות לפני התור — מספיק קרוב כדי שהלקוחה תזכור, ומספיק מוקדם כדי שאפשר יהיה למלא את החלון אם היא צריכה לשנות.
מסונכרן עם היומן
כל ביטול או שינוי שמאיה מטפלת בו מתעדכן ביומן התורים. אם מישהי מבטלת, החלון משתחרר בזמן שיש סיכוי למלא אותו.
בערוץ שהלקוחות קוראות
התזכורות יוצאות בוואטסאפ — לא במייל שנשאר לא נקרא ולא ב-SMS שנבלע. שם הלקוחות באמת רואות את ההודעה ומגיבות לה.
ככה זה נראה במערכת.
שיחות
כל השיחות במקום אחד, ומה מחכה לצוות
השיחות של העסק מרוכזות במסך אחד. רואים מי ממתין לתשובה, ממשיכים שיחה מהמקום שבו מאיה עצרה, ועוברים מהשיחה לכרטיס הלקוח או לתור.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. יומן
יומן לפי שירותים ומטפלים, ומסך תור אחד
היומן בנוי על השירותים והמטפלים שלכם. כל תור נפתח למסך אחד שמחבר את התור, השיחה עם הלקוח והפעולה הבאה שכדאי לעשות.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. לקוחות
כרטיס לכל לקוח, וייבוא מהמערכת הקודמת
לכל לקוח יש כרטיס אחד עם הפרטים, התורים והשיחות. רשימת הלקוחות הקיימת נכנסת בייבוא חד־פעמי, כך שלא מתחילים מאפס.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים.
למה לבחור ב-Prospira?
אוטומטי לגמרי — בלי לזכור
התזכורות הן חלק מהמערכת, לא משימה יומית. הן יוצאות מעצמן לכל תור — כך שגם בימים העמוסים אף לקוחה לא נשארת בלי תזכורת.
לא רק מזכירה — גם סוגרת
ההבדל מ-SMS רגיל: כשהלקוחה משיבה, מאיה ממשיכה את השיחה, מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו. תזכורת שמבטלת הופכת לתור חדש במקום לחלון ריק.
בנוי לעברית ולוואטסאפ הישראלי
Prospira נכתבה לעברית בלשון רבים, לערוץ שכל לקוחה בישראל משתמשת בו ממילא — וזה מרגיש כמו הודעה מהקליניקה, לא כמו בוט גנרי.
חלק מהמערכת, לא תוסף
התזכורות לא יושבות בכלי נפרד. הן עובדות בתוך אותה מערכת שמנהלת את היומן, הכרטיס וההודעות — כך שהכל מסונכרן ואין כפילויות.
איך זה עובד?
מההרשמה ועד שהתזכורות יוצאות לבד:
ממלאים את פרטי הקליניקה
מספרים לנו על היומן ועל חוקי הבית: אילו טיפולים, אילו שעות ואיך אתם רוצים שמאיה תדבר עם הלקוחות.
הקמה לפי הפרטים
אנחנו מקימים את היומן, בונים את מאיה ומפעילים את התזכורת בוואטסאפ — אתם לא צריכים להרכיב כלום לבד.
מחברים ועולים לאוויר
מחברים את הוואטסאפ של הקליניקה מתוך הפורטל. משם התזכורת יוצאת אוטומטית לפני כל תור, והתשובות של הלקוחות מגיעות לתיבת השיחות.
ליווי צמוד
יש שאלה או משהו שצריך לשנות? הצוות שלנו לצדכם גם אחרי העלייה לאוויר.
שאלות נפוצות
איך התזכורות בוואטסאפ מקטינות ביטולים ואי-הגעות?
רוב אי-ההגעות הן פשוט שכחה. תזכורת 24 שעות לפני התור מחזירה את התור לראש סדר היום של הלקוחה. וכשהיא כן צריכה לבטל, מאיה מציעה מיד מועד חלופי — כך שהחלון מתמלא במקום להישאר ריק.
התזכורות נשלחות אוטומטית או שצריך לזכור לשלוח?
אוטומטית לגמרי. התזכורת היא חלק מהמערכת ויוצאת מעצמה 24 שעות לפני כל תור ביומן. אף אחד בצוות לא צריך לזכור לשלוח — גם בימים העמוסים.
מה קורה כשלקוחה משיבה לתזכורת?
מאיה עונה. אם הלקוחה כותבת שהיא לא יכולה, מאיה מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו ביומן. התשובות מגיעות לתיבת השיחות, כך שאתם לא צריכים לעקוב אחרי כל תשובה בעצמכם.
למה דווקא בוואטסאפ ולא ב-SMS או במייל?
כי שם הלקוחות באמת קוראות. מיילים נשארים לא נפתחים והודעות SMS נבלעות, אבל הודעת וואטסאפ נפתחת — וגם אפשר להשיב לה ולנהל שיחה אמיתית, מה ש-SMS לא מאפשר.
כמה זה עולה ומתי מתחילים לשלם?
Starter ב-₪399 לחודש (עד 2 משתמשים, סניף אחד) או Pro ב-₪599 לחודש (עד 4 משתמשים, סניף אחד). במסלול Pro אפשר להוסיף סניפים ב-₪190 לחודש לכל סניף נוסף — כל המחירים כולל מע״מ. בלי דמי הקמה ובלי התחייבות שנתית. אפשר לתאם הדגמה אישית דרך עמוד יצירת הקשר.
רוצים לראות את זה אצלכם?
בהדגמה רואים את Prospira עם השירותים שלכם, שואלים שאלות ובודקים אם היא מתאימה לעסק.