תוכנה לניהול מכון יופי שגם עונה ללקוחות
Prospira מרכזת את כל היום-יום של המכון — יומן התורים, כרטיס הלקוחה ושיחות הוואטסאפ — ומאיה עונה ללקוחות בוואטסאפ וסוגרת תורים, גם כשאתם באמצע טיפול.
למי זה מתאים?
מכון יופי חי מהקצב: לקוחה כותבת בוואטסאפ בזמן שאתם באמצע טיפול, מישהי רוצה להזיז תור, ועוד כמה פניות מחכות בטלפון. מערכת ניהול מכון יופי אמורה לסדר את כל זה במקום אחד — לא לפזר אותו בין יומן נייר, אקסל וכמה צ׳אטים פתוחים. Prospira היא מערכת אחת שמרכזת את יומן התורים, את כרטיס הלקוחה ואת כל ההודעות, ומאיה — עובדת ה-AI — עונה ללקוחות בוואטסאפ גם כשאתם בטיפול וקובעת תורים לפי החוקים שלכם. ככה אתם מטפלים בלקוחה שיושבת בכיסא במקום לרדוף אחרי הודעות.
בנינו את Prospira למכוני יופי שמנהלים תורים ולקוחות מול וואטסאפ וטלפון, ורוצים סדר בלי לאבד את האופי האישי של השירות:
- מכוני יופי, סלוני יופי וקוסמטיקה — סולו או עם צוות של כמה מטפלות.
- מכונים עם הרבה לקוחות קבועות שחוזרות במחזורים (לק ג׳ל, ריסים, טיפולי פנים) ושצריך לקבוע להן את התור הבא בזמן.
- עסקי יופי שמקבלים הרבה פניות בוואטסאפ ולא מספיקים לענות לכולן במהלך היום.
איזו בעיה זה פותר?
ברוב מכוני היופי הניהול מתפזר על פני כמה כלים שלא מדברים ביניהם, והרבה מהעבודה האמיתית הולכת על תיאום ידני במקום על הטיפול עצמו:
לפני Prospira
- פניות בוואטסאפ נופלות בין הכיסאות כשעסוקים בטיפול
- תורים מתבלבלים בין יומן נייר לטלפונים של כמה מטפלות
- לקוחות קבועות יוצאות מהטיפול בלי לקבוע את התור הבא
- ביטולים ברגע האחרון כי אף אחד לא הספיק להזכיר
עם Prospira
- כל פנייה בוואטסאפ במקום אחד, ומאיה עונה גם כשאתם בטיפול
- יומן תורים אחד לכל הצוות, מסונכרן בזמן אמת
- מסך התור מראה את הפעולה הבאה — קביעת התור הבא — וקישור אונליין מאפשר ללקוחות לקבוע לבד
- תזכורת אוטומטית 24 שעות לפני כל תור, שמורידה ביטולים
- כרטיס לקוחה מלא עם היסטוריית התורים והשיחות
פיצ׳רים מרכזיים
כל מה שצריך כדי לנהל מכון יופי, בלי לקפוץ בין וואטסאפ, יומן ואקסל:
ניהול תורים במכון יופי
יומן אחד לכל המטפלות, מסונכרן בזמן אמת, ואפשר לחבר אותו ל-Google Calendar. המערכת מזהה כפילויות, כך שלא תקבעו לאותה מטפלת שתי לקוחות באותה שעה.
כרטיס לקוחה
כל לקוחה במקום אחד: הפרטים, התורים והשיחות, עם חיפוש לפי שם או טלפון. לפני כל תור אתם יודעים מי יושבת מולכם ומה היא עשתה בפעם הקודמת.
קישור לקביעת תור אונליין
דף שבו הלקוחות קובעות תור לבד, לפי השירותים והשעות שלכם. משתפים את הקישור באינסטגרם, בוואטסאפ או באתר — ולקוחה קבועה קובעת את הפעם הבאה בלי לחכות לתשובה.
מאיה, עובדת ה-AI
מאיה עונה ללקוחות בוואטסאפ גם אחרי שעות הפעילות, כשהמכון סגור, וסוגרת תורים לפי חוקי הבית שלכם. כמו אשת קבלה שלא הולכת הביתה.
תזכורת לפני כל תור
תזכורת אוטומטית בוואטסאפ 24 שעות לפני כל תור — פחות לקוחות ששוכחות, פחות חלונות ריקים ביומן ופחות זמן על שיחות תיאום.
שיחות הוואטסאפ במקום אחד
כל שיחות הוואטסאפ של המכון מגיעות למסך אחד, כך שכל הצוות רואה את אותה השיחה ואף פנייה לא הולכת לאיבוד בין הטלפונים האישיים.
ככה זה נראה במערכת.
יומן
יומן לפי שירותים ומטפלים, ומסך תור אחד
היומן בנוי על השירותים והמטפלים שלכם. כל תור נפתח למסך אחד שמחבר את התור, השיחה עם הלקוח והפעולה הבאה שכדאי לעשות.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. מאיה
עובדת ה-AI שעונה ב-WhatsApp וקובעת תורים
מאיה עונה ללקוחות במספר ה-WhatsApp של העסק, לפי השירותים, השעות והמחירון שהגדרתם. היא קובעת תורים ביומן, ומעבירה אליכם כל מה שצריך אדם: שאלה רפואית, תלונה או בקשת החזר.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. לקוחות
כרטיס לכל לקוח, וייבוא מהמערכת הקודמת
לכל לקוח יש כרטיס אחד עם הפרטים, התורים והשיחות. רשימת הלקוחות הקיימת נכנסת בייבוא חד־פעמי, כך שלא מתחילים מאפס.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים.
למה לבחור ב-Prospira?
מערכת אחת שמחליפה את הכלים הישנים
במקום יומן נייר, אקסל וכמה צ׳אטים — אתם עובדים בתוך Prospira. היא מחליפה את מה שניהלתם עד היום, בלי לפזר אתכם בין עוד תוכנות.
בנויה לעברית ולמכון ישראלי
הכל בעברית ומימין לשמאל, ומאיה מדברת עם הלקוחות בוואטסאפ בעברית טבעית — הערוץ שבו רוב הלקוחות שלכם כבר מתכתבות.
תמחור שקוף, בלי הפתעות
Starter ב-₪399 לחודש או Pro ב-₪599 לחודש — כל המחירים כולל מע״מ. בלי דמי הקמה ובלי התחייבות שנתית. אפשר לתאם הדגמה אישית כדי לבדוק את התאמת המערכת לקליניקה שלכם.
הקמה לפי פרטי המכון
אתם ממלאים את פרטי המכון, ואנחנו מקימים את המערכת ובונים את מאיה לפי המכון שלכם.
איך זה עובד?
מההרשמה ועד שמאיה עונה ללקוחות שלכם:
ממלאים את פרטי המכון
מספרים לנו על המכון שלכם — סוגי הטיפולים, הצוות, חוקי הבית לקביעת תורים — כדי שנבין בדיוק איך אתם עובדים.
אנחנו מקימים את המערכת
מקימים את היומן ומגדירים את מאיה כך שתדבר ותקבע תורים בדיוק כמו שאתם רוצים. הלקוחות הקיימות נכנסות בייבוא חד-פעמי.
מחברים ועולים לאוויר
מחברים את הוואטסאפ של המכון מתוך הפורטל ובודקים את המענה. משם המכון עובד על Prospira — מאיה עונה בוואטסאפ והיומן מנהל את כל התורים והצוות.
ליווי צמוד
אנחנו לצידכם גם אחרי העלייה לאוויר. רוצים לשנות משהו באופן שבו מאיה עונה או בחוקי קביעת התורים? הצוות שלנו מעדכן לפי ההנחיות שלכם.
שאלות נפוצות
האם Prospira היא גם CRM למכון יופי?
כן, וזה בדיוק הרעיון: ה-CRM לא יושב בצד אלא הוא המערכת עצמה. כל לקוחה מקבלת כרטיס אחד עם היסטוריית התורים וכל השיחות בוואטסאפ — כך שאתם לא מחזיקים CRM נפרד ליד היומן. Prospira מחליפה את שניהם במערכת אחת.
איך מנהלים יומן תורים למכון יופי עם כמה מטפלות?
לכל מטפלת יש זמינות משלה, ומשך הטיפול נקבע לפי סוג הטיפול ולא לפי משבצת אחידה. היומן מסונכרן בזמן אמת לכל הצוות ומתחבר ל-Google Calendar הקיים, כך שגם כשכמה פניות מגיעות במקביל אין כפילויות ואין תור שנקבע למטפלת שלא פנויה.
זה מתאים גם לכמה מכוני יופי או סניפים?
כן. מסלול Pro מאפשר עד 4 משתמשי צוות, ואפשר להוסיף סניפים בעלות של ₪190 לחודש לכל סניף נוסף, כולל מע״מ. הוספת סניף נעשית דרך הצוות שלנו, ותצוגה נפרדת לכל סניף עדיין לא קיימת בפורטל — כדאי לעבור על זה איתנו בהדגמה.
מה ההבדל בין Prospira לתוכנה למכון יופי רגילה?
רוב התוכנות למכון יופי מנהלות יומן ולקוחות ונעצרות שם — את התשובה ללקוחות ואת תיאום התורים אתם עדיין עושים ידנית. ב-Prospira מאיה, עובדת ה-AI, עונה בעצמה בוואטסאפ וסוגרת תורים ביומן, ותזכורת יוצאת לבד לפני כל תור — כך שהמערכת לא רק מתעדת אלא גם עובדת בשבילכם.
האם המערכת מתאימה גם למכון קטן עם מטפלת אחת?
כן. מסלול Starter בנוי בדיוק לזה — סניף אחד ועד 2 משתמשים. גם כשאתם לבד, מאיה עונה ללקוחות כשאתם באמצע טיפול או אחרי שעות העבודה, כך שאף פנייה לא נשארת בלי מענה.
איך עוזרים ללקוחות הקבועות לחזור בזמן?
בסוף כל טיפול, מסך התור מראה את הפעולה הבאה — למשל קביעת התור הבא — כך שאפשר לקבוע אותו עוד לפני שהלקוחה יוצאת. לקוחה שכותבת בוואטסאפ מקבלת מענה ממאיה, שקובעת את התור ביומן, ויש קישור לקביעת תור אונליין שבו היא קובעת לבד. לפני כל תור יוצאת תזכורת בוואטסאפ, 24 שעות מראש.
כמה זה עולה ויש התחייבות?
Starter ב-₪399 לחודש (עד 2 משתמשים, סניף אחד) או Pro ב-₪599 לחודש (עד 4 משתמשים, סניף אחד). במסלול Pro אפשר להוסיף סניפים ב-₪190 לחודש לכל סניף נוסף — כל המחירים כולל מע״מ. בלי דמי הקמה ובלי התחייבות שנתית. אפשר לתאם הדגמה אישית דרך עמוד יצירת הקשר.
צריך להעביר את כל הלקוחות הקיימות ידנית?
לא. יש ייבוא נתונים חד-פעמי שמכניס את הלקוחות הקיימות למערכת, ואפשר לחבר את היומן ל-Google Calendar. אתם לא מתחילים מדף ריק — אתם ממשיכים מאיפה שאתם נמצאים.
רוצים לראות את זה אצלכם?
בהדגמה רואים את Prospira עם השירותים שלכם, שואלים שאלות ובודקים אם היא מתאימה לעסק.