CRM לקליניקת אסתטיקה — הקשר עם הלקוחה, מההתחלה ועד החזרה
Prospira היא ה-CRM לקליניקה שמחליף את המערכת הישנה: כל פנייה, כל שיחה וכל תור חיים במקום אחד — ומאיה עונה ללקוחות בוואטסאפ, כדי שאף לקוחה לא תיפול בין הכיסאות.
למי זה מתאים?
CRM לקליניקה אמור לעשות הרבה יותר מלשמור רשימת טלפונים. הקשר עם לקוחה אסתטית מתחיל בפנייה בוואטסאפ, ממשיך בתור הראשון, בטיפול ובתזכורת לפני התור הבא — וברוב הקליניקות החלק הזה מפוזר בין אפליקציות שלא מדברות ביניהן. Prospira מאחדת את כל המסע הזה בתוך מערכת אחת, ומאיה — עובדת ה-AI — עונה ללקוחות בוואטסאפ גם כשאתם עסוקים בטיפול. זו לא תוכנה שמתחברת לצד ה-CRM הקיים שלכם: זו ה-CRM עצמו.
בנינו את ה-CRM של Prospira לקליניקות שכל הקשר עם הלקוחות שלהן רץ בוואטסאפ, בטלפון וביומן — וכל הזמן מרגישות שמשהו נופל בין הסדקים.
- קליניקות אסתטיקה, רפואת עור וקוסמטיקה רפואית שמנהלות מאות לקוחות וצריכות לזכור מי טופל במה ומתי.
- מכוני יופי שמקבלים הרבה פניות בוואטסאפ ולא מספיקים לעקוב אחרי כולן.
- מי שמנהלים קליניקה היום עם אקסל, פתקים או CRM כללי שלא בנוי לאסתטיקה.
- צוותים שרוצים שכולם יראו את אותו כרטיס לקוחה מעודכן — בלי לשאול ולחפש.
איזו בעיה זה פותר?
בלי CRM אמיתי לקליניקה, הקשר עם הלקוחה נשבר בכל נקודת מעבר — מהפנייה שלא חזרו אליה ועד הלקוחה שטופלה ולא קבעה את התור הבא.
לפני Prospira
- פניות נכנסות בוואטסאפ ונשכחות בלי מענה
- אין מקום אחד שמרכז את ההיסטוריה של כל לקוחה
- אחרי טיפול, אף אחד לא זוכר לקבוע את הטיפול הבא
- המעקב תלוי בזיכרון ובפתקים, לא במערכת
עם Prospira
- כל פנייה בוואטסאפ נשמרת על שם הלקוחה הנכונה, ושום שיחה לא נשכחת
- כרטיס לקוחה מלא: הפרטים, התורים והשיחות
- מסך התור מראה את הפעולה הבאה — למשל קביעת טיפול המשך
- כל הצוות רואה את אותו כרטיס מעודכן בזמן אמת
- מאיה ממשיכה לענות ללקוחות — גם כשאתם בטיפול
פיצ׳רים מרכזיים
כל מה שצריך כדי לנהל את הקשר עם הלקוחה — מהפנייה הראשונה ועד התור הבא — בתוך CRM אחד:
כרטיס לקוחה מלא
כל לקוחה במקום אחד: הפרטים, התורים והשיחות, עם חיפוש לפי שם או טלפון. בלי לחפש בין אפליקציות, בלי לשאול את הצוות — הכל מעודכן ונגיש.
כל השיחות במקום אחד
כל שיחות הוואטסאפ מתרכזות במסך אחד שמחובר לכרטיס הלקוחה, כך שכל שיחה נשמרת על שם הלקוחה הנכונה ואף פנייה לא הולכת לאיבוד.
מאיה, עובדת ה-AI
מאיה עונה ללקוחות בוואטסאפ, גם אחרי שעות הפעילות, וסוגרת תורים לפי חוקי הבית שלכם — היא העובדת שעובדת בתוך ה-CRM, לא עוד צ'אטבוט.
ייבוא מה-CRM הקודם
רשימת הלקוחות מהמערכת הקודמת נכנסת בייבוא חד-פעמי, כך שכל לקוחה קיימת מקבלת כרטיס ולא מתחילים מאפס.
יומן מחובר לכרטיס
יומן תורים חכם שמסונכרן בזמן אמת, מזהה כפילויות ומתחבר ל-Google Calendar. כל תור מתחבר אוטומטית להיסטוריה של הלקוחה.
תזכורת לפני כל תור
תזכורת אוטומטית בוואטסאפ 24 שעות לפני כל תור, שמקטינה ביטולים ואי-הגעות — בלי שתצטרכו להרים טלפון או לשלוח הודעה ידנית לכל לקוחה.
ככה זה נראה במערכת.
שיחות
כל השיחות במקום אחד, ומה מחכה לצוות
השיחות של העסק מרוכזות במסך אחד. רואים מי ממתין לתשובה, ממשיכים שיחה מהמקום שבו מאיה עצרה, ועוברים מהשיחה לכרטיס הלקוח או לתור.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. יומן
יומן לפי שירותים ומטפלים, ומסך תור אחד
היומן בנוי על השירותים והמטפלים שלכם. כל תור נפתח למסך אחד שמחבר את התור, השיחה עם הלקוח והפעולה הבאה שכדאי לעשות.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. היום
מה קורה היום, במסך אחד
המסך שנפתח בבוקר: התורים הקרובים של היום, השיחות שממתינות לצוות ופעולות מהירות כמו תור חדש או לקוח חדש.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים.
למה לבחור ב-Prospira?
זה ה-CRM, לא תוסף לצד CRM קיים
Prospira מחליפה את המערכת הישנה. אתם עובדים בתוך Prospira, לא מחברים אותה למשהו אחר — כל הקשר עם הלקוחה חי במקום אחד, בלי כפילויות ובלי מערכות מקבילות.
בנוי לאסתטיקה, לעברית ולישראל
לא CRM כללי שניסו להתאים לקליניקה. כרטיס הלקוחה, חוקי קביעת התורים והשפה — הכל בנוי לעולם האסתטיקה הישראלי, בעברית, מימין לשמאל.
תמחור שקוף, בלי הפתעות
Starter ב-₪399 לחודש או Pro ב-₪599 לחודש — כל המחירים כולל מע״מ. בלי דמי הקמה ובלי התחייבות שנתית. אפשר לתאם הדגמה אישית כדי לבדוק את התאמת המערכת לקליניקה שלכם.
הקמה לפי פרטי הקליניקה
אתם ממלאים את פרטי הקליניקה, ואנחנו מקימים את ה-CRM ובונים את מאיה לפי מה שמילאתם. הלקוחות הקיימים נכנסים בייבוא חד-פעמי, ובתום ההקמה כל הקשר עם הלקוחות רץ בתוך Prospira.
איך זה עובד?
מההרשמה ועד שכל הקשר עם הלקוחות רץ בתוך ה-CRM:
ממלאים את פרטי הקליניקה
מספרים לנו בהרשמה איך הקליניקה עובדת, אילו טיפולים אתם נותנים ומה חוקי הבית שלכם לקביעת תורים.
הקמה לפי הפרטים
אנחנו מקימים את ה-CRM ובונים את מאיה לפי מה שמילאתם, ורשימת הלקוחות הקיימת נכנסת בייבוא חד-פעמי.
מחברים ועולים לאוויר
מחברים את הוואטסאפ של הקליניקה מתוך הפורטל ובודקים את המענה. משם מאיה עונה ללקוחות, התורים נסגרים והכרטיסים מתעדכנים — כל הקשר עם הלקוחה חי בתוך Prospira.
ליווי צמוד
אנחנו לצידכם גם אחרי העלייה לאוויר. רוצים לשנות חוק בית או הודעה של מאיה? הצוות שלנו מעדכן אותה לפי ההנחיות שלכם.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין Prospira ל-CRM רגיל?
Prospira היא CRM שנבנה לקליניקות אסתטיקה ולא תוכנה כללית שמנסים להתאים. היא מרכזת את כל הקשר עם הלקוחה — פניות ושיחות בוואטסאפ, תורים והיסטוריית טיפולים — ומעליה מאיה, עובדת ה-AI, עונה ללקוחות בוואטסאפ וסוגרת תורים. זה ה-CRM עצמו, לא רובד שמתחבר לצד מערכת קיימת.
אנחנו כבר עובדים עם CRM אחר. צריך לחבר אותם?
לא. Prospira מחליפה את ה-CRM הישן ולא רצה לצידו. בהקמה אנחנו מייבאים את רשימת הלקוחות הקיימת בייבוא חד-פעמי, וכל הקשר ממשיך מתוך Prospira — בלי שתי מערכות מקבילות.
איך ניהול קשרי הלקוחות בקליניקה עוזר שלקוחות יחזרו?
כל לקוחה שטופלה נשמרת בכרטיס עם היסטוריית התורים שלה. בסוף טיפול, מסך התור מראה את הפעולה הבאה — למשל קביעת טיפול המשך — ומאיה קובעת את התור הבא כשהלקוחה כותבת בוואטסאפ. לפני כל תור יוצאת תזכורת 24 שעות מראש, ויש קישור לקביעת תור אונליין שהלקוחות קובעות בו לבד.
כמה זה עולה?
Starter ב-₪399 לחודש (עד 2 משתמשים, סניף אחד) או Pro ב-₪599 לחודש (עד 4 משתמשים, סניף אחד). במסלול Pro אפשר להוסיף סניפים ב-₪190 לחודש לכל סניף נוסף — כל המחירים כולל מע״מ. בלי דמי הקמה ובלי התחייבות שנתית. אפשר לתאם הדגמה אישית דרך עמוד יצירת הקשר.
כמה זמן לוקח להתחיל?
אחרי ההרשמה ממלאים את פרטי הקליניקה, ואנחנו מקימים את ה-CRM ובונים את מאיה לפי מה שמילאתם. אחר כך מחברים את הוואטסאפ של הקליניקה ובודקים את המענה. זמן ההקמה תלוי בהשלמת המידע וההגדרות — ואנחנו מלווים אתכם לאורך הדרך.
רוצים לראות את זה אצלכם?
בהדגמה רואים את Prospira עם השירותים שלכם, שואלים שאלות ובודקים אם היא מתאימה לעסק.